Peran Filosofi Caring Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Keperawatan Gawat Darurat: Literature Riview

Abstract

Pelayanan keperawatan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) menuntut respons cepat sekaligus kemampuan memberikan perhatian humanis melalui perilaku caring. Literature review ini bertujuan mengevaluasi peran filosofi caring dalam meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan gawat darurat. Pencarian artikel dilakukan melalui Google Scholar dan Portal Garuda menggunakan kata kunci “caring”, “pelayanan keperawatan”, dan “gawat darurat”, dengan rentang tahun 2020–2025. Dari banyak artikel yang ditemukan, empat artikel memenuhi kriteria inklusi. Hasil analisis menunjukkan bahwa perilaku caring dan komunikasi terapeutik berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien dan keluarga (p < 0,05). Namun, aspek caring psikososial, spiritual, dan problem solving masih kurang optimal. Implementasi teori caring Watson dapat memperkuat interaksi terapeutik dan meningkatkan kualitas pelayanan IGD. Review ini merekomendasikan pelatihan caring berkelanjutan serta kebijakan manajerial yang mendukung praktik keperawatan humanis